返金ポリシー

弊社では30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態、つまり未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、smileshopjapan523@gmail.com までご連絡ください。返品は次の住所に送る必要があります: [返品先住所を入力]

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送り方と送り先の指示をお送りします。返品をリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも smileshopjapan523@gmail.com までお問い合わせください。

損傷および問題
ご注文の商品を受領したら、すぐに商品を検査し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、解決いたします。

 

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

 

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、また正当な理由なく、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

 

返金
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでにも時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、smileshopjapan523@gmail.com までご連絡ください。