退款政策

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间请求退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状态相同，未穿着或未使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过以下方式联系我们 smileshopjapan523@gmail.com请注意，退货需要发送到以下地址：[INSERT RETURN ADDRESS]

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运费标签，以及如何和在哪里发送您的包裹的说明。未经先请求退货而直接寄回给我们的物品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时联系我们 smileshopjapan523@gmail.com.

损坏和问题
请在收到订单后检查您的商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并进行处理。

例外 / 不可退货的商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂的商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或担忧，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受特价商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，单独购买新物品。

欧盟14天冷静期
尽管如此，如果商品被运送到欧盟，您有权在14天内取消或退回您的订单，理由不限且无需说明。如上所述，您的商品必须保持与您收到时相同的状态，未穿着或未使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获批准，您将在10个工作日内自动通过原支付方式退款。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款也可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已经过去超过15个工作日，请通过smileshopjapan523@gmail.com与我们联系。